Conditions d'utilisation et confidentialité

Projet du 6 octobre 2026

Ce texte est un projet, publié tel qu'il figure dans l'application pendant la phase pilote. Les passages surlignés attendent d'être complétés, et l'ensemble sera relu par un juriste avant l'ouverture au public.

Qui sommes-nous

ZONKPOCAR est un service de mise en relation entre conducteurs et passagers pour partager les frais d'un trajet au Bénin. Il est édité par [À COMPLÉTER : raison sociale, forme juridique, numéro RCCM, adresse]. Contact : [À COMPLÉTER : e-mail et téléphone].

Phase pilote

Pendant le pilote, seuls les numéros invités peuvent utiliser ZONKPOCAR. Le code de vérification vous est transmis directement par l'équipe, et le paiement du frais de réservation est simulé : aucune somme n'est prélevée en ligne.

Du covoiturage, pas du transport

Le conducteur partage les frais d'un trajet qu'il fait de toute façon. Il ne réalise pas de bénéfice : ZONKPOCAR fixe pour chaque trajet un prix maximum par place, calculé à partir de la distance, et refuse tout prix supérieur. Le transport de personnes contre rémunération relève d'un statut de transporteur et n'a pas sa place sur ZONKPOCAR.

Ce que vous payez, et à qui

Le prix de la place se paie en espèces, de la main à la main, au conducteur, au moment de monter. ZONKPOCAR ne le perçoit jamais.

En ligne, vous ne payez que le frais de réservation de ZONKPOCAR, par mobile money, au moment de réserver : 12 % du prix de la place, avec un minimum de 100 FCFA et un maximum de 1 000 FCFA par place. La place est bloquée dès la réservation, mais ne vous est acquise qu'une fois ce frais payé.

ZONKPOCAR ne verse aucune somme aux conducteurs.

Annulation et remboursement

Si vous annulez plus de 24 heures avant l'heure du départ, le frais de réservation vous est remboursé en entier. À moins de 24 heures, il est conservé.

Si le conducteur annule le trajet, le frais de réservation vous est toujours remboursé.

Le prix de la place n'ayant pas été payé d'avance, il n'y a rien à rembourser de ce côté.

Le jour du trajet

Une fois le frais payé, vous recevez un code d'embarquement à montrer au conducteur. Vérifiez avant de monter que la marque, la couleur et la plaque du véhicule correspondent à celles de l'application.

Conducteurs

Pour proposer des trajets, le conducteur fournit une pièce d'identité et son permis de conduire, et enregistre son véhicule. L'équipe ZONKPOCAR les vérifie avant toute publication. Le conducteur reste seul responsable de son véhicule, de son assurance et de sa conduite.

Avis

Après un trajet terminé, le passager peut laisser une note et un commentaire au conducteur, une seule fois par trajet. Les avis sont visibles des autres utilisateurs. Restez courtois et factuel.

Vos données

Nous recueillons : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre e-mail si vous le donnez, vos trajets et réservations, vos avis, et, pour les conducteurs, la pièce d'identité, le permis et les informations du véhicule.

Qui voit quoi :

• Tout le monde voit le prénom et le nom du conducteur, son véhicule et ses trajets publiés, mais pas son numéro de téléphone.
• Le passager qui a réservé obtient le numéro du conducteur, et le conducteur obtient le nom et le numéro de ses passagers, pour pouvoir s'appeler le jour du trajet.
• Les pièces d'identité et les permis ne sont visibles que de l'équipe ZONKPOCAR chargée de la vérification.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont conservées sur des serveurs situés en France (hébergeur OVH).

Cartes et adresses : quand un conducteur cherche un point de rendez-vous, ce qu'il tape est transmis à un service de cartographie (OpenStreetMap, ou Google Maps) pour proposer des lieux, et le départ et l'arrivée du trajet servent à calculer la distance par la route. Ni votre nom ni votre numéro ne sont transmis. « Voir sur la carte » ouvre Google Maps, soumis aux règles de confidentialité de Google.

Vos droits

Conformément au Code du numérique du Bénin (loi n° 2017-20), vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, et la suppression de votre compte, en écrivant à [À COMPLÉTER : e-mail]. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de protection des données personnelles (APDP).